اتفاقية الاستخدام

1. قبول الشروط

بإنشاء حساب على المنصة أو استخدام أي من خدماتها، فأنت توافق على هذه الشروط بالكامل. إن كنت تستخدم المنصة نيابة عن شركة، فأنت تقرّ بأن لديك الصلاحية لإلزامها بها.

قد نحدّث هذه الشروط عند إضافة خدمات جديدة أو تغيّر المتطلبات القانونية. سنخطرك داخل اللوحة قبل سريان أي تغيير جوهري بمدة لا تقل عن أربعة عشر يوماً.

2. حسابك ومسؤوليتك عنه

أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن كل نشاط يتم عبر حسابك، بما في ذلك أفعال الموظفين الذين تمنحهم صلاحيات.

• قدّم بيانات صحيحة وحدّثها عند تغيّرها.
• لا تشارك حسابك مع جهة أخرى خارج فريقك.
• أبلغنا فوراً عند اشتباهك في وصول غير مصرّح به.
• امنح كل موظف أدنى صلاحية يحتاجها لعمله.

3. الاستخدام المقبول

المنصة أداة لإدارة شبكتك الخاصة أو شبكات عملائك الذين تملك حق إدارتها. أي استخدام خارج ذلك محظور.

• لا تستخدم المنصة لإدارة شبكة لا تملك تصريحاً بإدارتها.
• لا تحاول تجاوز حدود باقتك بوسائل تقنية.
• لا تعِد بيع الوصول إلى اللوحة نفسها دون اتفاق شراكة معنا.
• التزم بأنظمة الاتصالات وتراخيص تقديم خدمة الإنترنت في بلدك.

4. الاشتراك والفواتير

الاشتراك شهري ويُدفع مقدماً، ويتجدد تلقائياً ما لم توقفه قبل تاريخ التجديد. لا يوجد عقد ملزم ولا رسوم إلغاء.

عند الترقية يُحتسب الفارق بالتناسب مع ما تبقّى من الشهر الجاري. عند التخفيض يسري السعر الجديد من دورة الفوترة التالية.

إن تأخر السداد نُبقي بياناتك كاملة لمدة ثلاثين يوماً مع تعليق الوصول إلى اللوحة، ثم يحق لنا أرشفة الحساب.

5. بياناتك

بيانات مشتركيك وكروتك وتحصيلك ملك لك وحدك. نحن نحتفظ بها ونؤمّنها بصفتنا مشغّلاً للخدمة فقط.

يمكنك تصدير بياناتك بصيغة قابلة للقراءة في أي وقت من داخل اللوحة، وعند إغلاق الحساب تُحذف نهائياً خلال تسعين يوماً ما لم يُلزمنا القانون بغير ذلك.

6. توافر الخدمة

نستهدف توافراً لا يقل عن 99.9% شهرياً خارج نوافذ الصيانة المعلنة، ونعلن الصيانة المخططة قبلها بثمانٍ وأربعين ساعة على الأقل.

التحقق من المشتركين يتم على الراوتر لديك، لذا فانقطاع اتصال المنصة لا يقطع خدمة مشتركيك المتصلين.

7. حدود المسؤولية

نقدّم المنصة كما هي مع بذل أقصى عناية مهنية. لا نتحمل مسؤولية الأرباح الفائتة أو الأضرار غير المباشرة الناتجة عن انقطاع خارج عن سيطرتنا، مثل أعطال مزوّد الإنترنت لديك أو الكهرباء أو تغييرات تجريها على إعدادات الراوتر.

في كل الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية قيمة ما دفعته خلال الأشهر الثلاثة السابقة للحادثة.

8. إنهاء الاتفاقية

يمكنك إيقاف اشتراكك متى شئت من إعدادات الحساب. ويحق لنا تعليق أو إنهاء الحساب عند مخالفة جسيمة لهذه الشروط، بعد إخطارك ومنحك فرصة معقولة للتصحيح ما لم تكن المخالفة تمس أمان المنصة أو مستخدميها.

9. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم القاهرة بأي نزاع لا يُحل ودياً خلال ثلاثين يوماً من إخطار الطرف الآخر كتابةً.