سياسة الخصوصية

1. ما الذي نجمعه

نفرّق بين ثلاثة أنواع، ولكلٍّ غرض مختلف:

• بيانات الحساب: الاسم، اسم الشبكة أو الشركة، البريد، رقم الجوال، وبلد التشغيل.
• بيانات التشغيل: عناوين السيرفرات المرتبطة، سجلات الجلسات، الاستهلاك، ومحاولات الدخول المرفوضة.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، وسجلات الأخطاء اللازمة لتشخيص الأعطال.

2. لماذا نجمعها

لتشغيل الخدمة التي اشتركت فيها: التحقق من المشتركين، إصدار الكروت، حساب التحصيل، وإصدار فاتورتك.

لحماية المنصة من إساءة الاستخدام، ولتشخيص الأعطال، ولإرسال إشعارات تشغيلية مهمة مثل قرب انتهاء باقتك.

3. بيانات مشتركيك

عندما ترفع بيانات مشتركيك إلى المنصة تكون أنت المتحكم في تلك البيانات ونحن المعالج نيابة عنك. نعالجها فقط لتنفيذ الخدمة، ولا نستخدمها لأي غرض خاص بنا.

أنت مسؤول عن إبلاغ مشتركيك بجمع بياناتهم والحصول على موافقتهم وفق قوانين بلدك.

4. مع من نشاركها

لا نبيع البيانات إطلاقاً. نشاركها في حالات محدودة فقط:

• مزوّدو البنية التحتية (الاستضافة والنسخ الاحتياطي) بموجب اتفاقيات معالجة بيانات.
• بوابات الدفع، لإتمام تحصيل اشتراكك فقط.
• الجهات الرسمية، عند طلب قانوني صحيح وبأضيق نطاق ممكن.

5. كيف نحميها

التشفير أثناء النقل بالكامل، وكلمات المرور مخزّنة بخوارزميات تجزئة حديثة لا يمكن عكسها، ونسخ احتياطي يومي مشفّر.

الوصول الداخلي لبيانات العملاء مقيّد بأقل عدد ممكن من الموظفين ومُسجّل بالكامل.

6. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات حسابك طوال فترة اشتراكك. بعد إغلاق الحساب تُحذف البيانات التشغيلية خلال تسعين يوماً، وتبقى السجلات المحاسبية للمدة التي يفرضها القانون الضريبي فقط.

7. حقوقك

يمكنك في أي وقت، ومن داخل اللوحة أو بمراسلتنا:

• الاطلاع على بياناتك وتصديرها بصيغة قابلة للقراءة.
• تصحيح أي بيان غير دقيق.
• طلب حذف حسابك وبياناته.
• الاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها.

8. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات ضرورية فقط: جلسة الدخول، وتفضيل اللغة، وتفضيل المظهر الفاتح أو الداكن. لا نستخدم ملفات تتبع إعلانية ولا نشارك بياناتك مع شبكات إعلانات.

9. التواصل بشأن الخصوصية

لأي طلب يخص بياناتك راسلنا على البريد المذكور في صفحة التواصل، ونلتزم بالرد خلال ثلاثين يوماً كحد أقصى.